Numéro de téléphone GHL en +971 au lieu de +33 : le correctif n°190
Vos contacts français remplissent le formulaire, et quelques secondes plus tard, leur numéro de téléphone GHL commence par +971 (Émirats arabes unis) au lieu de +33. Le 0 initial a disparu, l’indicatif a changé, et chaque appel ou message WhatsApp part vers un mauvais numéro. Nous l’avons constaté sur une vingtaine d’opt-ins français : autant de personnes intéressées que nous ne pouvions plus joindre. Voici comment nous avons trouvé la cause et corrigé le problème, pour que vous puissiez faire de même.
En bref : le formulaire GHL enregistre le bon numéro, mais le quiz envoyait ce numéro au format national (06 12 34 56 78) au webhook qui crée le contact. GHL le rattache alors au pays par défaut du compte, ici les Émirats, et le contact finit en +971612345678 au lieu de +33612345678. Le correctif tient en trois gestes : convertir le numéro dès la saisie (retrait des séparateurs et du 0 initial, ajout de l’indicatif), le reconvertir à l’envoi du webhook, puis réparer les contacts déjà touchés à partir de leur soumission de formulaire. Chaque opt-in reçu tant que la page porte l’ancien code garde un mauvais numéro. La suite est juste en dessous. Et si un point reste flou après lecture, posez votre question en commentaire en bas de l’article.
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Avant de corriger quoi que ce soit, nous avons comparé ce que GHL enregistre à chaque étape. Quatre constats ont suffi à localiser le problème.
| Ce que vous constatez | Ce que cela prouve |
|---|---|
| Le formulaire GHL enregistre le bon numéro (+33). | La personne a saisi un numéro valide : l’erreur arrive après l’envoi du formulaire. |
| La fiche contact passe en +971 environ 5 secondes après sa création. | Un workflow réécrit le téléphone au moment où il crée le contact : ici, celui du webhook. |
| Le pays par défaut du compte est « AE », visible dans le champ pays des fiches. | GHL applique l’indicatif des Émirats aux numéros qui arrivent sans indicatif. |
| Quand la personne retape son numéro au rendez-vous, le champ du calendrier est correct. | Le calendrier fonctionne : c’est le numéro envoyé par le quiz qui pose problème. |
Nous avons retrouvé exactement ce schéma sur une vingtaine de contacts, ce qui écarte l’erreur de saisie isolée.
Pourquoi GHL remplace +33 par +971
Le quiz lisait le numéro tel que le visiteur le tapait, au format national : « 06 12 34 56 78 ». Il l’envoyait tel quel au webhook et au lien du calendrier. Or le webhook crée le contact juste après le formulaire. Sans indicatif, GHL rattache le numéro au pays par défaut du compte, retire le 0 initial et ajoute +971. Le contact est alors créé avec un mauvais numéro, qui écrase le bon.
Ce détail passait inaperçu pour une raison simple : le champ du calendrier, lui, était correct dès que la personne retapait son numéro. Sur cette fiche, tout semblait en ordre.
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Je fais le quiz (3 min) →Corriger le numéro de téléphone GHL à dans la fiche
Le principe : ne pas laisser le workflow avec le webhook réécrire le contact
Faire un essai avec un vpn pour tester depuis un autre pays
j’espère vous avoir aidé
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