Livrer et fidéliser ses clients : par où commencer ?
Livraison de vos pièces, commandes personnalisées, relation client : tout ce qui se passe après la vente pour que vos clients reviennent.
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Livrer ses produits et services
Expédier vos pièces et livrer vos prestations dans de bonnes conditions. Voir la rubrique →
Commandes personnalisées
Répondre aux demandes sur mesure de vos clients. Voir la rubrique →
Relation et fidélisation client
Garder le lien avec vos clients et les faire revenir. Voir la rubrique →
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FAQ : vos questions pour livrer et fidéliser vos clients
Comment bien livrer et fidéliser ses clients ?
Quatre conseils pour que chaque commande se passe bien.
1. Annoncez des délais clairs
Le temps de fabrication, de cuisson et d’envoi doit être indiqué dès la commande.
2. Emballez avec soin
Une pièce en céramique est fragile : un bon emballage évite les casses et les litiges.
3. Cadrez les commandes sur mesure
Mettez par écrit le projet, le prix et les délais avant de commencer à fabriquer.
4. Restez en contact après la vente
Un message de suivi ou une newsletter donne envie à vos clients de revenir.
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